Trocas e Devoluções

Última atualização: 10 de maio de 2026.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, você tem direitos de troca, devolução e arrependimento.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar — é o direito de arrependimento previsto no CDC.

A peça deve estar:

• Sem uso
• Com etiquetas originais
• Na embalagem original (sacola Ayra, papel de seda, hangtag)

Defeito ou troca de tamanho

Em caso de defeito ou tamanho errado, você tem 30 dias pra solicitar troca. A Ayra cobre o frete da troca.

Como solicitar

Envie e-mail pra trocas@ayra.com.br com:

• Número do pedido
• Motivo (arrependimento, defeito, troca de tamanho)
• Foto do produto (em caso de defeito)

Resposta em até 2 dias úteis com instruções.

Reembolso

Após recebermos a peça e validarmos, o reembolso acontece em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento.

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Este texto é placeholder editorial. Versão final passará por revisão jurídica.